Chi Siamo

Disponibilità e competenza da parte dello staff, ottima location e camera adatta alle tue esigenze, sono le buone basi per un soggiorno memorabile.

All’interno di un Hotel le mansioni sono davvero numerose e anche molto differenziate tra loro. Più sono i servizi che la struttura offre ai suoi ospiti, maggiore sarà anche il numero del personale impiegato qualificato e professionalmente istruito.

Per questo motivo ci vogliamo presentare a te che stai per arrivare o che sei già nostro ospite per garantirti “mettendoci la faccia” che faremo di tutto per accoglierti al meglio al tuo arrivo, assisterti durante tutto il soggiorno e gestire nel modo più opportuno la tua partenza il tutto con gentilezza e cortesia, pazienza e diplomazia, oltre a perfette capacità comunicative.

Durante il tuo soggiorno ti garantiamo il massimo dei servizi e ti aiuteremo a scoprire i luoghi e le attrazioni di Firenze, coinvolgendoti nella vita della città per farti ripartire con il più bel sorriso di soddisfazione e un posto nel speciale nel tuo cuore.

La nostra Azienda è certificata ai sensi della norma ISO 9001:2015 e ha adottato il modello di cui D.lgs 231/2001 (Codice Etico e Parte Generale).

E’ membro affiliato UNWTO, e sede della pratica applicazione Life Beyond Tourism®.

Ha fondato e sostiene fin dal 1991 la Fondazione Romualdo Del Bianco® dedicata alla ricerca applicata sui temi #patrimonio, #viaggio, #dialogo interculturale, #salute del pianeta terra.

Tutto il nostro personale è formato per accogliere i nostri ospiti nello spirito Life Beyond Tourism® secondo la certificazione de ‘I Siti per il Dialogo’ e secondo gli standard di qualità internazionale della Ospitalità Accessibile. Esegue mediamente 800 ore di formazione all’anno su tematiche relative all’accoglienza, alla comunicazione, al social marketing e sulla normativa vigente (SGSL D. lgs. 81/08, Privacy, D. lgs. 231/2001, Sistema di Gestione Qualità ISO 9001:2015).

 

 


Carlotta Del Bianco
Proprietà, Direzione
Caterina Del Bianco
Proprietà,
Direzione Commerciale
Corinna Del Bianco
Proprietà,
Direttore Attività Formativa

Serge Sauveur Di Trapani
Vicedirettore
Roberto Tilli
Capo Ricevimento
Romina Danise
Receptionist
Graziella La Rocca
Receptionist
Antonio Cotoloni
Receptionist
Fabrizio Antognoli
Receptionist
Alessandro Barchielli
Portiere di notte
Nunzio Foresio
Portiere di notte

Barbara Aceto
Governante
Responsabile Accoglienza

Gianfranco Tognarini
Responsabile
Auditorium al Duomo
Alessio Rabatti
Addetto Sale
Auditorium al Duomo
Cristiano Divisani
Addetto Sale
Auditorium al Duomo
Serena Corti
Portineria Sale
Auditorium al Duomo

Lenny Vignoli
Direttore Ristorazione
Indrit Kasaj
Responsabile Colazioni
Tiziano Nasta
Responsabile Vista Wine Bar

Alessio Spaziani
Responsabile
Caffè Astra al Duomo
Elena Cappelletti
Addetto alla Cassa
Caffè Astra al Duomo
Daniela Llanaj
Addetto Bar
Caffè Astra al Duomo
Giulia Spampinato
Addetto Bar
Caffè Astra al Duomo
Lorenzo Sodini
Addetto Bar
Caffè Astra al Duomo

Alesia Koush
Vo per Botteghe,
Officina Creativa
Barbara Castellano
Vo per Botteghe,
Officina Creativa
Carlotta Cigliana
Vo per Botteghe,
Officina Creativa
Maria Paz Soffia
Vo per Botteghe,
Officina Creativa
Paolo Franzan
Vo per Botteghe,
Officina Creativa
Eleonora Catalano
Vo per Botteghe,
Officina Creativa

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